اجزای کسب و کار

اجزای کسب و کار

اجزای کسب و کار

تعریف مدل کسب و کار

مدل کسب و کار ، منطق شرکت را در چگونگی خلق ، ارائه و کسب ارزش توصیف می کند .

اجزای سازنده کسب و کار

۱ – بخش های مشتری

جزء سازنده بخش های مشتری ، گروه های متفاوتی از افراد یا سازمان هایی را مد نظر دارد که شرکت قصد دستیابی و خدمت به آنان را دارد .

این نکته مهم را همیشه به یاد داشته باشید که مشتریان ، قلب هر کسب و کاری را تشکیل می دهند .

بدون مشتریان سودآور هیچ شرکت و شخصی نمی تواند در بلند مدت دوام بیاورد . به منظور برآورده کردن نیازهای مشتریان ، شرکت یا شخص ممکن است آن مشتریان را در بخش هایی جداگانه ، بر حسب نیازهای مشترک ، رفتارهای مشترک ، و سایر ویژگی ها گروه بندی کند .

مثال : مشتریان خرید انبوه – مشتریان خریدهای خرد – مشتریان ماهانه – مشتریان سالانه – مشتریان وسیله … – مشتریان همین شهر – مشتریان شهرهای دیگر
مدل کسب و کار ممکن است یک یا چند بخش بزرگ یا کوچک از مشتریان را تعریف کند .

شرکت باید کاملا هوشمندانه تصمیم بگیرد که می خواهد به چه بخش هایی خدمات ارائه دهد و یا از چه بخش هایی چشم پوشی کند .

بعد از اینکه این تصمیم را گرفته شد ، می توان مدل کسب و کار را بر پایه درکی قوی از نیازهای خاص مشتری به دقت طراحی کرد .

زمانی که بتوانیم جامعه هدف خود را انتخاب کنیم ، می توانیم نیازهای این جامعه هدف را نیز بسنجیم و بنا به نیازهای آن ، محصولاتی را تهیه کنیم .

 

کسب و کار

ما برای چه کسانی ارزش خلق میکنیم ؟

مهم ترین مشتریان ما چه کسانی هستند ؟

انواع مختلفی از بخش های مشتری وجود دارد . در اینجا نمونه هایی را بیان میکنیم :

 

بازار انبوه

بازار انبوه

مدل های کسب و کاری که بر روی بازارهای انبوه تمرکز دارند و بر روی بازارهای انبوه کار میکنند ، تمایزس بین بخش های مختلف مشتری قائل نیستند .

ارزش های پیشنهادی ، کانال های توزیع و روابط با مشتریان همگی بر روی گروه بزرگی از مشتریان با نیازها و مسائل مشابه تمرکز میکنند .

این نوع مدل کسب و کار اغلب در بخش لوازم الکترونیکی مصرفی یافت می شود .

 

بازار گوشه ای

 

بازار گوشه ای

مدل های کسب و کاری که بازارهای گوشه ای را هدف قرار میدهند ، نیازهای بخش هایی ویژه و خاص از مشتریان را برآورده می کنند .

به عکس بالا دقت کنید .
در بازی فوتبال زمانی که توپ در این موقعیت قرار دارد ، ویژگی منحصرف به فردی را به افراد تیم می دهد .
آن فرد با ویژگی خاصی می تواند بازی را از این نقطه شروع کند .

ارزش های پیشنهادی ، کانال های توزیع و روابط با مشتری ، همگی با نیازمندی های خاص بازار گوشه ای سازگار می شوند .

چنین مدل های کسب و کاری را می توان در روابط تامین کننده و خریدار یافت .

برای مثال ، بسیاری از تولیدکنندگان قطعات خودرو به شدت به خریدهای تولیدکنندگان بزرگ خودرو وابسته هستند و بر این اساس ، مدل کسب و کار خود را طراحی میکنند .

 

بازار بخش بندی شده

 

بخش بندی شده

برخی مدل های کسب و کار بین بخش های بازار با نیازها و مسائل به نسبت متفاوت تمایز قائل می شوند .

برای مثال :

بانکی همچون کردیت سوئیس بین گروه وسیعی از مشتریان که دارایی آنها بیش از ۱۰۰ هزار دلار است و گروه کوچکتری از مشتریان ثروتمند با ارزش خالصی فراتر از ۵۰۰ هزار دلار تمایز قائل می شود .

هر دو بخش نیازها و مسائل مشابه و در عین حال متفاوتی دارند . اتخاذ این رویکرد الزاماتی برای سایر عناصر سازنده مدل کسب و کار کردیت سوئیس از قبیل ارزش پیشنهادی ، کانال های توزیع ، ارتباط با مشتری و جریان های درآمدی ایجاد میکند .

به عنوان مثالی دیگر

می توان به میکرو پرسیژن سیستمز اشاره کرد که در ارائه راهکارهای طراحی و تولید میکرومکانیکی به شرکت های دیگر دارای تخصص است .

این شرکت به سه بخش متفاوت مشتری خدمت میکند :

صنعت ساعت سازی ، صنعت پزشکی و بخش اتوماسیون صنعتی

و به هر یک از این بخش ها ارزش های پیشنهادی به نسبت متفاوتی ارائه می کند .

 

متنوع

 

متنوع

سازمانی با مدل کسب و کار متنوع از لحاظ مشتری ، به دو بخش مشتری نامرتبط ، با نیازها و مسائل به شدت متفاوت ، خدمت ارائه میکند .

برای مثال :

در سال ۲۰۰۶ شرکت آمازون تصمیم گرفت تا کسب و کار خرده فروشی خود را با فروش خدمات رایانش ابری متنوع کند . ( فضای ذخیره سازی آنلاین )

بناربراین آمازون شروع به برآوردن نیازهای یک بخش مشتری کاملا متفاوت – شرکت های تحت وب – با یک ارزش پیشنهادی کاملا متفاوت کرد .

منطق استراتژیک این متنوع سازی را می توان در زیر ساخت فناوری اطلاعات قدرتمند آمازون یافت .

این زیرساخت قوی می تواند بطور مشترک برای عملیات خرده فروشی و واحد جدید خدمات رایانش ابری به کار گرفته شود .

 

چند وجهی

 

بازارهای چندوجهی

برخی شرکت ها به دو یا چند بخش مرتبط مشتری خدمت ارائه می دهند .

به عنوان مثال :

شرکتی که خدمت کارت اعتباری ارائه می دهد ، به پایگاه بزرگی از دارندگان کارت اعتباری ، و پایگاه بزرگی از تجار پذیرنده این کارت ها نیاز دارد .

به طور مشابه شرکتی که روزنامه رایگان را عرضه میکند ، به پایگاه بزرگی از خوانندگان جهت جذب آگهی دهندگان نیاز دارد .

این آگهی دهندگان بودجه لازم جهت انتشار و توزیع روزنامه را فراهم میکنند .

هر دو بخش برای عملکرد صحیح مدل کسب و کار ، مورد نیاز هستند .

ادامه دارد …

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *